Връщане и замяна

В съответствие със законодателството на Р. България за защита на потребителите, можете да упражнявате правото си на връщане на закупените продукти без никакви последствия и без да е необходимо да излагате причини за това, като информирате „Гиър Ъп“ ООД в рамките на 14 (четиринадесет) дни от датата, на която сте получил стоката от https://primegear.bg

 

Форма за връщане

В съответствие с действащото законодателство за защита на потребителите, правото на връщане може да се упражнява, като се използва един от следните методи: 

За регистрирани потребители на сайта:

  • Чрез заявка за връщане от секция "Заявки за връщане", която се намира в „Моят профил“. 

  • Използване на формуляра за връщане, който е достъпен онлайн и който трябва да бъде изцяло попълнен, за да получите обратен номер. "Гиър Ъп" ООД ще Ви уведоми по електронен път на имейлът, от който е направена поръчката, за получаването на искането за връщане. 
  • Чрез всеки формуляр за връщане, съответстващ на стандартизирания формуляр за връщане, спрямо законите на Р. България. 

За нерегистрирани потребители и гости на сайта:

  • Следвайки този линк, на който трябва да посичите вашия имейл и номер на поръчката, след което да следвате инструкциите на екрана.
    * Забележка: Имейлът трябва да съвпада с имейлът от поръчката, в противен случай - системата няма да може да установи самоличността Ви.

  • Използване на формуляра за връщане, който е достъпен онлайн и който трябва да бъде изцяло попълнен, за да получите обратен номер. "Гиър Ъп" ООД ще Ви уведоми по електронен път на имейлът, от който е направена поръчката, за получаването на искането за връщане. 
  • Чрез всеки формуляр за връщане, съответстващ на стандартизирания формуляр за връщане, спрямо законите на Р. България. 

Продуктите за връщане, трябва да бъдат изпратени обратно до адреса на управление на "Гиър Ъп" ООД, гр. София, ул. Антим I 53, етаж 4, в рамките на 14 (четиринадесет) дни от датата, на която сте информирали "Гиър Ъп" ООД за решението си да се откажете от получената стока.

Продуктите могат да бъдат върнати чрез изпращането им, чрез доставчик, указан от "Гиър Ъп" ООД или чрез друг доставчик по Ваш избор.

ВАЖНО: Ако е постъпил формуляр за връщане, но пордукта/ите не са върнати в 14 (четиринадесет) дневен срок, формулярът ще се счита за невалиден и няма да можете да ги замените и/или да Ви възстановим платената сума.

 

В съответствие с действащото законодателство за защита на потребителите, правото на връщане се погасява в случай, че сте закупили потребителски или персонализирани продукти или запечатани продукти, които са били отворени след доставката, които не могат да бъдат върнати по хигиенни или здравословни причини, като такива продукти са: бельо, бански. 

 

  1. УСЛОВИЯ ЗА ВРЪЩАНЕ В СЪОТВЕСТВИЕ СЪС ЗАКОНОДАТЕЛСТВОТО ЗА ЗАЩИТА НА ПОТРЕБИТЕЛИТЕ.

 

Ако искате да анулирате покупка на продукт в съответствие с правилата ни и да получите възстановяване на сумата, за да ни помогнете да извършим възстановяването възможно най-бързо, Ви молим да направи следното: 

 

  1. В рамките на 14 (четиринадесет) дни от датата на получаването на продукти, моля да ни уведомите, като използвате дигиталната форма за връщане, която можете да откриете в "Моят Профил", секция "Заявки за връщане" или като последвате този линк и въведете Вашият имейл и номера на поръчката, по която искате да върнете своите продукти. 

  2. Следвайте стъпките в дигиталния формуляр за връщане на стока.
  3. Уверете се, че внимателно се грижите за продуктите и че те не са били използвани, износени, изпрани, променени и/или повредени; 

  4. Идентификационният етикет на продукта трябва да е все още прикрепен към него;

  5. Продуктите трябва да бъдат върнати, пълни и неизползвани, в оригиналната опаковка, в която са били доставени;

  6. Всички продукти, които желаете да върнете, трябва да бъдат изпратени обратно до "Гиър Ъп" ООД от избран куриер в рамките на 14 (четиринадесет) дни от датата, на която сте уведомили "Гиър Ъп" ООД за решението си да се откажете от покупката; 

  7. Продуктите да не бъдат увредени и/или износени по никакъв начин. 

 

Ако сте изпълнили всички условия и изисквания, посочени по-горе, в съответствие със законодателството, "Гиър Ъп" ООД ще възстанови изцяло цената на върнатите продукти. Ще бъдете таксувани само за разходите за връщане, като таксата за връщане ще съответства на първоначалната цена на доставка за поръчката.

 

Ще бъдете уведомени, ако върнатите продукти не могат да бъдат приети, защото не отговарят на посочените изисквания и условия по т. 1,2,3,4 и 6 от глава I на тези условия.В този случай, ще можете да приемете намалено възстановяване на сумите, за което ще бъдете информирани, поради намаляването на стойността на върнатите продукти или да Ви върнем продуктите за Ваша сметка. Ако откажете тази пратка, "Гиър Ъп" ООД си запазва правото да задържи продуктите и сумата, отбелязана за намаленото възстановяване, поради намаляване на стойността на върнатите продукти.  

 

  1. ВРЕМЕ И НАЧИН ЗА ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМИТЕ

 

Само след като "Гиър Ъп" ООД получи върнатите продукти и провери дали отговарят на всички изисквания, ще получите имейл, че върнатите продукти са били приети, или ако бъде установено намаляване на стойността на върнатите продукти, ще получите имейл, който Ви информира за сумата, приспадната за намалението на възстановяването. Независимо от начина на плащане, който сте използвали (кредитна или дебитна карта,Epay, наложен платеж или PayPal), в съответствие със законодателството за защита на потребителите, процедурата по възстановяване ще започне в рамките на четиринадесет (14) дни, след като "Гиър Ъп" ООД бъде информиран за Вашето решение да упражните правото си да върнете закупените продукти и след като "Гиър Ъп" ООД е проверил, че връщането е извършено в съответствие с горните условия.

Времето за възстановяване на сумата, която сте платили за закупуването на върнатите продукти, е 14 (четиринадесет) дни и се осъществява единствено по банков път, без значение от метода на плащане, който сте използвали при завършване на покупката. 

В случай на подаръци, връщането на сумите, платени за покупки, ще бъде извършено на лицето, извършило плащането.

III.Условия за замяна на продукти.

При определени обстоятелства, описани по-долу, имате право да заменяте продукта си с различен размер или цвят на същия модел. Замяната зависи от наличността на продукта в нашия склад. Можете да заявите замяна чрез онлайн формуляра за връщане на уебсайта, който ви позволява да заменяте закупените от вас продукти с помощта на наличните опции.

Искането за размяна на продукта е предмет на следните условия:

  • замяната на продукти се прилага само за закупени продукти, за които тази възможност е изрично посочена в онлайн формуляра за връщане на нашия уебсайт чрез наличието на думата „ЗАМЯНА“ или чрез използването и от вас;

  • можете да поискате замяна само на един или повече закупени продукти с продукти от един и същ модел, но с различен размер и/или цвят. Наличните опции за замяна ще бъдат посочени в онлайн формуляра за връщане;

  • можете да поискате да замените един или повече закупени продукти в рамките на 14 (четиринадесет) работни дни от деня на получаване на продуктите, като попълните формуляра за връщане и го изпратите по електронен път до "Гиър Ъп" ООД в посочения по-горе срок. Продуктите, които ще бъдат заменени, трябва да бъдат върнати в рамките на четиринадесет (14) работни дни от деня, в който сте ги получили.

  • може да подадете само една молба за замяна за всеки закупен продукт;

  • продуктите, за които поискате замяната, трябва да бъдат върнати на "Гиър Ъп" ООД в оригиналната им опаковка, не трябва да са използвани, износени, изпрани, променени или повредени и те трябва да носят идентификационния етикет, прикрепен към тях.

  • продуктите за замяна, които са част от една поръчка, трябва да бъдат върнати на "Гиър Ъп" ООД в една пратка. "Гиър Ъп" ООД си запазва правото да откаже продукти от същата поръчка, които се доставят за замяна по различно време.

Ако всички гореизброени условия са изпълнени, след като сте попълнили и изпратили формуляра за връщане, който съдържа заявка за замяна на стоката, "Гиър Ъп" ООД ще обработи заявката, като Ви изпрати имейл за потвърждение.

IV.Срокове и процедура за получаване на заменени продукти.

След получаване на продуктите за обмен, "Гиър Ъп" ООД ще инспектира продуктите, за да провери дали всички горепосочени изисквания са изпълнени, "Гиър Ъп" ООД ще провери актуалната наличност на заместващите продукти в складовете си, за да гарантира, че размерът и/или цветът, които сте избрали, са налице.

Ако избраните продукти за подмяна не са налични в склада, "Гиър Ъп" ООД няма да може да приеме заявката Ви за замяна и ще Ви възстанови първоначалната цена на закупените продукти в съответствие със законодателството за защита на потребителите и съгласно процедурите, посочени по-горе.

Ако избраните продукти са налични в склада, "Гиър Ъп" ООД ще приеме заявката Ви за замяна и ще Ви изпрати имейл, потвърждаващ доставката на заместващите продукти. Изпращането ще се извърши в рамките на тридесет (30) работни дни от датата, от която "Гиър Ъп" ООД е бил уведомен за вашата молба за замяна. Разходите за доставката на заместващите продукти се поемат от вас.

При обмен на продукт, ако цената на закупения продукт е по-ниска или по-висока от избрания заместител, няма да бъдете задължени да плащате съответната ценова разлика. Ако обаче изберете да върнете разменения продукт в съответствие с Вашите законни права в рамките на четиринадесет работни дни от деня, в който сте получили продукта, ще получите пълно възстановяване на цената, платена за продукта.

Ще бъдете уведомени от "Гиър Ъп" ООД, ако молбата ви за замяна не може да бъде приета, защото горепосочените условия не са изпълнени. В този случай можете да получите оригиналните продукти, изпратени обратно за Ваша сметка, или "Гиър Ъп" ООД ще Ви възстанови сумата в съответствие с процедурите, посочени в раздели 1 и 2.

Заменните продукти подлежат на процедура за последващо връщане на продуктите в съответствие със законодателството за защита на потребителите и съгласно раздели I и II от настоящата политика.

V.Опаковки и етикети.

Всички продукти, продавани от "Гиър Ъп" ООД, включват етикет и опаковка . Моля, пробвайте продуктите без да премахвате/нарушавате етикета или опаковката. Върнати продукти без етикет или опаковка няма да бъдат приемани. Напомняме Ви, че в съответствие със законодателството за защита на потребителите ще носите отговорност за всяко намаление на стойността на продуктите, върнати на "Гиър Ъп" ООД, в резултат на използването на същите продукти по начини различни от тези, присъщи на тяхната природа, характеристики и функционалност.

VI.Кодекс на потребителите.

Тези Общи условия за упражняване на правото на отказ са неразделна част от Общите условия за продажба.